Refund policy

Dersom du ønsker å returnere en vare, ber vi deg følge retningslinjene nedenfor:

Returperiode: Varen kan returneres innen 30 dager fra kjøpsdato. Vennligst merk at vi ikke kan tilby refusjon eller bytte etter denne fristen. Varer listet som B-trykk kan ikke returneres. 

Returvilkår: For at returen skal godkjennes, må varen være ubrukt, i samme stand som ved mottak, og i sin originale emballasje.

Kontaktinformasjon: Før returen sendes, ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter på hello@santihoff.com. Husk å oppgi ditt bestillingsnummer for å motta returinstruksjoner og adresse.

Returkostnader: Kjøper er ansvarlig for returkostnadene. Vi anbefaler at returforsendelsen sendes med sporing, slik at den kan følges til den er mottatt hos oss.

Refusjon: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil du motta en e-post med informasjon om returens status. Ved godkjent retur vil refusjonen bli behandlet, og beløpet vil bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen noen få virkedager.

Skadet vare: Dersom varen er skadet under transport, ber vi om at du melder fra til transportøren ved mottak av pakken og får en skriftlig bekreftelse på skaden. Deretter bes du om å kontakte oss på hello@santihoff.com med en kopi av bekreftelsen for videre assistanse.

For ytterligere spørsmål eller behov for hjelp, vennligst kontakt oss på hello@santihoff.com.